Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
1. 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht
Jovarinleith bietet Kundinnen und Kunden in der gesamten Schweiz ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist können Sie per E-Mail eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage senden Sie den Artikel bitte gemäss unseren Rücksendeanweisungen zeitnah zurück.
Dieses Rückgabe- und Umtauschrecht ist eine freiwillige Leistung und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Bei freiwilligen Rückgaben sollte der Artikel vollständig, sauber und frei von Schäden durch unsachgemässe Nutzung sein. Alle wesentlichen Zubehörteile müssen vorhanden sein. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig für den Rücktransport.
Artikel mit erheblichen Gebrauchsspuren, starken Verschmutzungen, selbst verursachten Schäden oder fehlenden wesentlichen Bestandteilen können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen werden.
Diese Bedingungen gelten ausschliesslich für freiwillige Rückgaben und schränken gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware nicht ein.
3. So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch
Senden Sie Ihre Anfrage an team@jovarinleith.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikelinformationen, den Rückgabegrund sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die zutreffende Rücksendeadresse.
Organisieren Sie die Rücksendung gemäss den Anweisungen und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Nach Eingang und Prüfung der Ware bestätigen wir die Rückerstattung oder organisieren den Umtausch.
Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Bestätigung an unsere Kontaktadresse in den USA.
4. Rücksendekosten und Transport grosser Gartenmöbel
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung selbst. Dies umfasst die Transportkosten sowie das erforderliche Versandlabel oder den Frachtbrief.
Bei grossen Gartenmöbeln, die nicht als gewöhnliches Paket versendet werden können, richten sich die Rücksendekosten nach den Verpackungsabmessungen, dem tatsächlichen Gewicht oder Volumengewicht, der Transportstrecke und den erforderlichen Zusatzleistungen.
Die voraussichtlichen Rücksendekosten setzen sich aus dem Grundtarif des Transportdienstleisters sowie gegebenenfalls Zuschlägen für Übergrössen, Palettentransport, Abholung und besondere Transportanforderungen zusammen.
Vor dem Kauf können Sie anhand der Artikelabmessungen, des Gewichts und Ihrer Lieferadresse bei unserem Kundenservice eine Schätzung der Rücksendekosten anfordern.
Bei bestätigten Produktmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden übernehmen wir die angemessenen und erforderlichen Rücksendekosten.
5. Rückgabegebühren
Für freiwillige Rückgaben erheben wir keine pauschalen Bearbeitungsgebühren.
Sie tragen lediglich die anwendbaren und vorab mitgeteilten Rücksendekosten.
Sollten weitere angemessene Kosten berücksichtigt werden müssen, informieren wir Sie vor der Bearbeitung über den Grund, den Betrag und die Berechnungsgrundlage.
Bei bestätigten Produktmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden fallen keine Rückgabe- oder Umtauschbearbeitungsgebühren an.
6. Gesetzliche Gewährleistung und beschädigte Artikel
Gemäss den anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts gilt für neue Waren grundsätzlich eine zweijährige Verjährungsfrist für gesetzliche Gewährleistungsansprüche ab Ablieferung.
Falls ein Artikel mangelhaft, beim Transport beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns Ihre Bestellinformationen sowie gegebenenfalls Fotos.
Nach Prüfung bieten wir entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen eine geeignete Lösung an, beispielsweise einen Umtausch, eine Rückerstattung, eine Preisminderung oder eine andere angemessene Abwicklung.
Die freiwillige 30-tägige Rückgabe- und Umtauschfrist schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Die anwendbaren Prüfungs- und Mängelanzeigepflichten bleiben bestehen.
7. Umtausch von Artikeln
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen.
Ein Umtausch ist vom Zustand des Artikels, der Lagerverfügbarkeit und den tatsächlichen Liefermöglichkeiten abhängig.
Bei einem freiwilligen Umtausch aufgrund persönlicher Vorlieben, einer anderen Ausführung oder Grösse tragen Sie die vorab mitgeteilten angemessenen Transportkosten.
Bei bestätigten Produktmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden übernehmen wir die angemessenen und erforderlichen Transportkosten. Es fallen keine Umtauschbearbeitungsgebühren an.
8. Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten
Bei genehmigten freiwilligen Rückgaben leiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang, Prüfung und Genehmigung der zurückgesendeten Ware ein.
Bei erfolgreich stornierten Bestellungen leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung ein.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Der tatsächliche Zahlungseingang hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder Zahlungsdienstleisters ab.
Bei freiwilligen Rückgaben richtet sich die Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten nach den vor dem Kauf bekannt gegebenen Versandbedingungen und dem anwendbaren Recht. Gesetzlich geschuldete Erstattungsbeträge werden nicht unzulässig gekürzt.
Falls eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich ist, vereinbaren wir mit Ihnen eine geeignete Alternative.
9. Stornierung von Bestellungen
Sie können vor dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail eine Stornierung beantragen.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und storniert werden kann, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung innerhalb der oben genannten Bearbeitungsfrist.
Wurde die Bestellung bereits versendet, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäss unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht beantragen.
10. Kontakt
Adresse: 5275 Southgate Blvd #A, Fairfield, OH 45014, United States
Telefon: +1 (513) 482-7691
E-Mail-Adresse: team@jovarinleith.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)